11月25日上午，四川省居民用電服務質量監管專項行動啟動會在蓉舉行，集團副總經理曾勇參加了會議。

隨后，集團就居民用電服務質量專項行動進行了安排,下發了活動方案，要求各下屬供電公司要統一思想，提高認識，把此項惠民利民工作抓好、抓實；要繼續把保障居民基本用電需求作為工作重心，科學制定有序用電和應急保電方案，切實做好保障性安居用電報裝服務及居民生活用電收費管理，增強服務能力，提高服務水平；要加強領導，落實措施，把本次活動抓出特色、抓出成效。

    此次專項行動分四個階段進行：第一階段為2011年10月下旬至11月30日，重在制定方案，落實責任；第二階段為2011年12月1日至2012年5月31日，重在自查自糾，主動整改；第三階段為2012年6月1日至10月31日，重在集中檢查，督促整改；第四階段為2012年11月1日至12月31日，重在總結提高，健全機制。(經營管理部 供稿）