近日，四川蜀來寶食品有限公司、四川新雅軒生物科技有限公司工作人員將兩面分別寫著“熱情精湛細致入微、服務優(yōu)質(zhì)耐心周到”和“傾心幫助送光明、真情無限暖企業(yè)”的錦旗送到川能水電集團江源公司，對江源公司為企業(yè)用戶提供用電保障的優(yōu)質(zhì)服務表示感謝！

今年8月，正值金堂農(nóng)產(chǎn)品精深加工園區(qū)用電高峰期，園區(qū)中的蜀來寶公司因為用電手續(xù)不齊，無法及時辦理相關用電手續(xù)，江源公司主要領導及分管副總經(jīng)理親自到現(xiàn)場指導收集相關資料，短時間高效率幫助蜀來寶公司完成了用電手續(xù)的辦理；新雅軒公司則正逢生產(chǎn)重要時期，因生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模擴大，導致用電負荷增大，引起設備跳閘。江源公司得知情況后，立即啟動應急預案，第一時間安排調(diào)控中心負責人到現(xiàn)場進行故障處理，及時恢復供電，確保了新雅軒公司的正常生產(chǎn)運行。

江源公司重組以前，農(nóng)網(wǎng)改造升級投入不足，不注重優(yōu)質(zhì)服務建設，事前主動服務意識不強，解決問題效率不高，造成客戶投訴率較高。為改變現(xiàn)狀，自集團公司開展“不忘初心、牢記使命”主題教育“四抓四提升”專項整治工作以來，江源公司通過狠抓“四抓四提升”優(yōu)質(zhì)服務建設，大力改進工作作風，及時主動為用電企業(yè)排憂解難，得到客戶認可。此次收到客戶感謝錦旗，便是江源公司努力提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量的一個縮影。客戶的認可和好評更是激勵了江源公司全體員工，大家紛紛表示，在今后的工作中，要更加扎實開展“四抓四提升”專項整治工作，為公司發(fā)展貢獻力量。