12月16日，大竹公司首個(gè)24小時(shí)電力自助營業(yè)點(diǎn)建成并投入使用。從此，該公司供區(qū)客戶將可以方便地享受電費(fèi)查詢、電費(fèi)繳納等全天候服務(wù)。

投入運(yùn)行的自助營業(yè)點(diǎn)

11月大竹公司啟動了24小時(shí)自助營業(yè)點(diǎn)建設(shè)，投入資金20余萬元，安裝了2臺自助繳費(fèi)終端機(jī)。用戶在終端機(jī)上，只需輸入客戶編號或插入電卡，根據(jù)提示即可快速完成電費(fèi)查詢、電費(fèi)交納及票據(jù)打印。該自助營業(yè)點(diǎn)的投運(yùn)，有效緩解了營業(yè)廳繳費(fèi)高峰期業(yè)務(wù)辦理量大、用戶等待時(shí)間長、繳費(fèi)擁擠等問題。

大竹公司自2015年2月加入水電集團(tuán)以來，按照集團(tuán)的統(tǒng)一要求，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，先后推出了全天候故障搶修、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口、一站式業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、零距離便民服務(wù)等一系列舉措，受到了廣大用戶的好評。

                                          （大竹公司 供稿）